রেফারেন্স

স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার

0jas–এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশ অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, আমরা সেটা পরিষ্কারভাবে বলি। প্রতিটি…

স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
0jas স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকার
আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি সহায়তা এবং যোগাযোগ

আপনার যদি শর্তাবলী, আপনার অধিকার বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে, ইমেইলে অথবা অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার প্রশ্নের…

লাইভ চ্যাট অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে 24/7 সাপোর্ট। আপনার নিরাপত্তা প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নীতিমালা সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট নীতিমালা পরিবর্তন, ডেটা অনুরোধ এবং অধিকার সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল করুন। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাপ সহায়তা মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য–এ গিয়ে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যুক্ত হন। ডেটা রিপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা, এনক্রিপশন এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং আমাদের সার্ভার নিয়মিত অডিট করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত বেট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আধুনিক এনক্রিপশনের সাথে সংরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট বা বৃহত্তর উত্তোলনের জন্য আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করুন এবং প্রতিটি লগইনে একটি সেকেন্ড স্টেপ যোগ করুন। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি ডাউনলোড করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন। আমরা আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করি।

লেনদেনের ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্টে সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বেটের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখুন। যেকোনো অস্বাভাবিকতা রিপোর্ট করতে আমাদের যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করি। কোন তৃতীয় পক্ষ বিপণন ছাড়াই আপনার ডেটা ভাগ করা হয়।

আইনি বিষয় সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার যদি অন্য প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়সের প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য। যখন আপনি সাইন আপ করবেন, আমরা আপনার বয়স যাচাই করব। গ্রহণযোগ্য ডকুমেন্টেশন প্রদানের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্লেয়ার যোগ্য।

অ্যাপে সেটিংস > গোপনীয়তা–এ যান এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বা 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

হাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং bKash, Nagad, Rocket সমস্ত লেনদেন সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়। আমরা কখনও আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন চাই না।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব, আপনার লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

যাচাইকরণ আপনার এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম উভয়কে রক্ষা করে। আমরা আপনার পরিচয়, ঠিকানা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অর্থের উৎস যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, ব্যাংক এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ। আমরা আপনার ডেটা বিপণনের জন্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্পূর্ণ তালিকা রয়েছে।

2FA আপনার অ্যাকাউন্টে একটি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করে। কেউ যদি আপনার পাসওয়ার্ড জানে তবুও তারা আপনার স্মার্টফোনে কোডটি ছাড়া লগইন করতে পারবে না। অ্যাপের সেটিংস > নিরাপত্তা–এ এটি চালু করুন।